Politica de privacidad

1. Introduccion

Veyntal ("Compania," "nosotros," "nos," o "nuestro") opera el sitio web veyntal.com (el "Sitio") y proporciona soluciones de software como servicio B2B (el "Servicio"). Esta Politica de Privacidad explica como recolectamos, usamos, divulgamos y protegemos tu informacion cuando visitas nuestro Sitio o utilizas nuestro Servicio.

Lee esta Politica de Privacidad cuidadosamente. Al acceder o usar nuestro Servicio, reconoces que has leido y entendido esta politica. Si no estas de acuerdo, por favor no uses nuestro Servicio.

2. Informacion que recolectamos

2.1 Informacion que proporcionas directamente

• Informacion de cuenta: Nombre, correo electronico, nombre de empresa, cargo y direccion de facturacion al crear una cuenta.
• Informacion de pago: Datos de tarjeta de credito, informacion de facturacion y datos de transaccion. Stripe procesa todos los pagos. No almacenamos numeros completos de tarjeta en nuestros servidores.
• Datos cargados por el usuario: Archivos, documentos u otro contenido que subes a nuestro Servicio.
• Comunicaciones: Informacion que proporcionas al contactar a nuestro equipo de soporte.

2.2 Informacion recolectada automaticamente

• Datos de uso: Paginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en el Sitio, flujo de clics y patrones de interaccion.
• Informacion del dispositivo: Direccion IP, tipo y version de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo e identificadores unicos.
• Cookies y tecnologias de seguimiento: Consulta nuestra Politica de Cookies para informacion detallada.

2.3 Informacion de terceros

• Google Analytics: Datos agregados de analitica sobre uso y comportamiento de visitantes.
• Meta (Facebook): Datos de publicidad y medicion de audiencias.
• Cloudflare: Datos de seguridad y rendimiento.

3. Como usamos tu informacion

• Proveer, mantener y mejorar nuestro Servicio;
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta;
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, facturacion y solicitudes de soporte;
• Enviar actualizaciones del producto, alertas de seguridad y mensajes administrativos;
• Detectar, prevenir y resolver problemas tecnicos, fraudes y abusos;
• Analizar tendencias de uso y mejorar la experiencia del usuario;
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Terminos del Servicio;
• Mostrar publicidad relevante y medir su efectividad (con tu consentimiento cuando sea requerido).

4. Base legal para el procesamiento (RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Economico Europeo (EEE) o el Reino Unido, procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Necesidad contractual: Para ejecutar nuestro contrato contigo (ej. creacion de cuenta, facturacion).
• Intereses legitimos: Para mejorar nuestro Servicio, garantizar la seguridad y realizar analitica.
• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explicito (ej. cookies de marketing).
• Obligacion legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

5. Divulgacion y uso compartido de datos

5.1 Proveedores de servicios

5.2 Otras divulgaciones

• Cumplimiento legal: Cuando la ley, orden judicial o autoridad gubernamental lo requiera.
• Transferencias comerciales: En relacion con una fusion, adquisicion o venta de activos.
• Proteccion de derechos: Para hacer cumplir nuestras politicas o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

No vendemos tu informacion personal por contraprestacion monetaria.

6. Retencion de datos

• Datos de cuenta: Hasta la eliminacion de la cuenta mas 90 dias para respaldo.
• Registros de pago: Conservados por 7 anos para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
• Analitica de uso: Retenida por 26 meses (segun la politica de retencion de Google Analytics).
• Datos cargados por el usuario: Hasta que los elimines o tu cuenta sea cancelada.

7. Seguridad de los datos

• Cifrado en transito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256);
• Auditorias de seguridad y pruebas de penetracion regulares;
• Controles de acceso y protocolos de autenticacion;
• Monitoreo de red a traves de los servicios de seguridad de Cloudflare.

Ningun metodo de transmision o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Tus derechos y opciones

8.1 Para todos los usuarios

• Acceso y portabilidad: Solicitar una copia de tus datos personales en formato estructurado.
• Correccion: Solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
• Eliminacion: Solicitar la eliminacion de tus datos personales, sujeto a requisitos legales de retencion.
• Oposicion: Oponerte al procesamiento basado en intereses legitimos o marketing directo.
• Restriccion: Solicitar la restriccion del procesamiento en ciertas circunstancias.

8.2 Para residentes de Florida (Florida Digital Bill of Rights)

• Derecho a saber: Solicitar la divulgacion de las categorias y piezas especificas de datos personales que recolectamos.
• Derecho a eliminar: Solicitar la eliminacion de tus datos personales.
• Derecho a optar por no participar: Excluirte de la venta de tus datos personales o publicidad dirigida.
• Derecho a corregir: Solicitar la correccion de datos personales inexactos.
• Derecho a apelar: Apelar una decision con respecto a tu solicitud de derechos de privacidad.

Para ejercer tus derechos, contactanos en privacy@veyntal.com. Responderemos dentro de los 45 dias segun lo requerido por ley.

8.3 Para residentes de California (CCPA/CPRA)

Si eres residente de California, la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA) te otorgan derechos adicionales. No "vendemos" tu informacion personal segun la definicion de la ley de California.

8.4 Para residentes del EEE/Reino Unido

Si te encuentras en el EEE o Reino Unido, tambien tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de proteccion de datos.

9. Privacidad de menores

Nuestro Servicio no esta dirigido a menores de 18 anos. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores. Si nos enteramos de que un menor de 18 anos nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.

10. Transferencias internacionales de datos

Tu informacion puede ser transferida y procesada en Estados Unidos y otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios. Para transferencias desde el EEE o Reino Unido a Estados Unidos, nos basamos en:

• Clausulas Contractuales Estandar (SCC) aprobadas por la Comision Europea; y/o
• El Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y su extension para el Reino Unido (si estamos certificados).

11. Enlaces a terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las practicas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos revisar sus politicas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.

12. Cambios a esta politica de privacidad

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cambios materiales por correo electronico o mediante un aviso destacado en nuestro Sitio. La fecha de "Ultima actualizacion" indica cuando se reviso por ultima vez.

13. Informacion de contacto

• Email: privacy@veyntal.com
• Direccion postal: Dirección postal: se proporciona a solicitud a legal@veyntal.com

Tiempo de respuesta: Responderemos a tu solicitud dentro de los 45 dias (extensibles por 45 dias adicionales cuando sea razonablemente necesario).