Terminos del servicio

1. Aceptacion de los terminos

Al acceder o usar el sitio web veyntal.com (el "Sitio") y la plataforma de software como servicio B2B de Veyntal ("Compania," "nosotros," "nos," o "nuestro") (colectivamente, el "Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Terminos del Servicio ("Terminos"). Si no aceptas estos Terminos, no puedes acceder ni usar el Servicio.

Estos Terminos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tu ("Cliente," "tu," o "tuyo") y Veyntal. Si estas aceptando estos Terminos en nombre de una empresa u otra entidad legal, declaras que tienes la autoridad para vincular a dicha entidad.

2. Elegibilidad

• Tener al menos 18 anos de edad;
• Tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
• No ser competidor de Veyntal ni usar el Servicio con fines competitivos;
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

3. Registro de cuenta y seguridad

3.1 Creacion de cuenta

Debes crear una cuenta para acceder al Servicio. Aceptas proporcionar informacion precisa, actualizada y completa durante el registro y actualizar dicha informacion segun sea necesario.

3.2 Responsabilidad de la cuenta

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesion;
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta;
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

3.3 Tipos de cuenta

• Prueba gratuita (Beta): Acceso limitado para fines de evaluacion.
• Suscripcion paga (Early Access): Acceso completo segun el plan seleccionado.

4. Descripcion del servicio

Veyntal proporciona una plataforma B2B de automatizacion de conversaciones comerciales que responde automaticamente en WhatsApp y web, filtra leads calificados y deriva casos complejos al equipo humano. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar funciones del Servicio en cualquier momento con aviso razonable.

5. Suscripciones, tarifas y pagos

5.1 Planes de suscripcion

Las suscripciones pagas estan disponibles segun lo descrito en nuestra pagina de precios. Las tarifas no son reembolsables excepto segun lo expresamente establecido en estos Terminos.

5.2 Procesamiento de pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a traves de Stripe. Al proporcionar informacion de pago, nos autorizas a nosotros y a Stripe a cobrar las tarifas aplicables en el ciclo de facturacion acordado.

5.3 Ciclo de facturacion

• Suscripciones mensuales: Facturadas el mismo dia cada mes.
• Suscripciones anuales: Facturadas una vez al ano.
• Las facturas se envian por correo electronico y vencen al recibirlas.

5.4 Pagos atrasados

Si el pago no se recibe dentro de los 15 dias posteriores a la fecha de vencimiento, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso al Servicio. Los pagos atrasados pueden generar intereses a una tasa del 1.5% mensual (o la tasa maxima permitida por ley, la que sea menor).

5.5 Cambios de precio

Podemos cambiar nuestras tarifas con 30 dias de aviso. Los cambios de precio no se aplicaran a periodos de facturacion vigentes para clientes existentes en planes a plazo fijo.

6. Datos cargados por el usuario

6.1 Titularidad

Conservas todos los derechos de propiedad sobre los datos, archivos, documentos y contenido que subes al Servicio ("Datos del Usuario").

6.2 Licencia a Veyntal

Al subir Datos del Usuario, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalias para alojar, almacenar, procesar, mostrar y transmitir tus Datos del Usuario unicamente con el fin de proporcionarte el Servicio.

6.3 Tus responsabilidades

• Eres el propietario o tienes los derechos necesarios sobre tus Datos del Usuario;
• Tus Datos del Usuario no violan ninguna ley ni derechos de terceros;
• Tus Datos del Usuario no contienen malware, virus ni codigo danino.

6.4 Eliminacion de datos

Al terminar tu cuenta, eliminaremos tus Datos del Usuario dentro de los 90 dias, a menos que la ley nos exija conservarlos.

7. Uso aceptable

• Usar el Servicio para cualquier proposito ilegal o en violacion de cualquier ley aplicable;
• Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio;
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o sistemas relacionados;
• Usar el Servicio para transmitir spam, malware o contenido malicioso;
• Realizar ingenieria inversa, descompilar o desensamblar el Servicio;
• Usar scripts automatizados o bots para acceder al Servicio sin nuestro permiso expreso;
• Alquilar, arrendar o revender el Servicio a terceros sin nuestro consentimiento por escrito.

8. Derechos de propiedad intelectual

8.1 Propiedad intelectual de Veyntal

El Servicio, incluyendo su codigo, diseno, maquetacion, graficos, logotipos, documentacion y tecnologia subyacente, es propiedad exclusiva de Veyntal y esta protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear trabajos derivados sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

8.2 Comentarios

Si proporcionas sugerencias, ideas o comentarios sobre el Servicio, nos otorgas una licencia irrevocable y libre de regalias para usar dichos comentarios sin compensacion.

9. Confidencialidad

Cada parte acepta mantener la confidencialidad de cualquier informacion propietaria divulgada por la otra parte ("Informacion Confidencial"). La Informacion Confidencial no se divulgara a terceros excepto segun sea necesario para cumplir con estos Terminos o segun lo requiera la ley.

10. Servicios de terceros

• Stripe: Procesamiento de pagos
• Google Analytics: Analitica
• Cloudflare: CDN y seguridad
• Meta (Facebook): Publicidad

No somos responsables por los actos u omisiones de estos terceros. El uso de estos servicios puede estar sujeto a sus respectivos terminos y politicas.

11. Nivel de servicio y disponibilidad

11.1 Compromiso de tiempo de actividad

Nos esforzamos por un 99.9% de tiempo de actividad, excluyendo mantenimiento programado. El mantenimiento programado se anunciara con al menos 48 horas de anticipacion.

11.2 Soporte

El soporte tecnico esta disponible por correo electronico en support@veyntal.com durante horario laboral (9 AM - 5 PM ET, lunes a viernes, excluyendo festivos). Los tiempos de respuesta son tipicamente dentro de 24 horas.

12. Limitacion de responsabilidad

HASTA EL MAXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE:

12.1 Veyntal y sus directores, funcionarios, empleados y agentes no seran responsables por danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a perdida de ganancias, datos, uso, buena voluntad o interrupcion del negocio, que surjan de o esten relacionados con tu uso del Servicio.

12.2 Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo bajo estos Terminos no excedera las tarifas totales pagadas por usted a nosotros en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

12.3 Las limitaciones en esta seccion se aplican independientemente de la teoria legal (contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o de otro tipo) incluso si se nos ha informado de la posibilidad de dichos danos.

13. Indemnizacion

• Tu uso del Servicio;
• Tus Datos del Usuario;
• Tu violacion de estos Terminos;
• Tu violacion de cualquier derecho de terceros.

14. Terminacion

14.1 Terminacion por tu parte

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento a traves del panel de tu cuenta o contactando a support@veyntal.com. La cancelacion es efectiva de inmediato. No se proporcionaran reembolsos por periodos de facturacion parciales.

14.2 Terminacion por nuestra parte

• Incumples estos Terminos;
• Tu pago esta vencido;
• Creemos razonablemente que tu uso del Servicio representa un riesgo de seguridad;
• La ley nos lo exige.

14.3 Efecto de la terminacion

• Tu derecho a acceder al Servicio cesa inmediatamente;
• Tus Datos del Usuario se eliminaran dentro de 90 dias;
• Las secciones 8 (Propiedad Intelectual), 12 (Limitacion de Responsabilidad), 13 (Indemnizacion) y 17 (Ley Aplicable) sobreviven a la terminacion.

15. Fuerza mayor

Ninguna parte sera responsable por demoras o fallas en el rendimiento resultantes de causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a actos de Dios, desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemias, acciones gubernamentales, cortes de energia o interrupciones del servicio de internet.

16. Resolucion de disputas

16.1 Resolucion informal

Antes de presentar cualquier reclamo, las partes acuerdan intentar resolver la disputa de manera informal contactando a la otra parte. Si la disputa no puede resolverse dentro de 30 dias, cualquiera de las partes puede buscar resolucion formal.

16.2 Arbitraje vinculante

Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Terminos o el Servicio se resolvera mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de la American Arbitration Association. El arbitraje se llevara a cabo en el Condado de Miami-Dade, Florida.

16.3 Renuncia a acciones colectivas

Todos los reclamos deben presentarse a titulo individual y no como demandante o miembro de una clase en cualquier procedimiento colectivo, consolidado o representativo.

16.4 Excepcion

Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares o equitativas en un tribunal para proteger sus derechos de propiedad intelectual o informacion confidencial.

17. Ley aplicable

Estos Terminos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, sin considerar sus principios de conflicto de leyes. Las partes se someten a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, para cualquier disputa no sujeta a arbitraje.

18. Acuerdo completo

Estos Terminos, junto con nuestra Politica de Privacidad y Politica de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tu y Veyntal con respecto al uso del Servicio y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos.

19. Divisibilidad

Si alguna disposicion de estos Terminos se considera inaplicable o invalida, dicha disposicion se limitara o eliminara en la medida minima necesaria, y las disposiciones restantes permaneceran en pleno vigor y efecto.

20. Renuncia

La renuncia a cualquier disposicion de estos Terminos no se considerara una renuncia continua o posterior a dicha disposicion ni a ninguna otra. Nuestra falta para hacer valer cualquier derecho o disposicion bajo estos Terminos no constituira una renuncia a dicho derecho o disposicion.

21. Cesion

No puedes ceder o transferir estos Terminos, por operacion de ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Terminos sin restriccion.

22. Avisos

• Veyntal: Dirección postal: se proporciona a solicitud a legal@veyntal.com — legal@veyntal.com
• Cliente: La direccion de correo electronico asociada a tu cuenta.

Los avisos se consideran entregados cuando se reciben por correo electronico, o tres dias habiles despues del envio por correo fisico.

23. Contacto

• Email legal: legal@veyntal.com
• Soporte: support@veyntal.com